进入四季度，中宁县围绕奋力实现全年发展目标“百日攻坚战”工作任务，大力推进一窗通办、一网通办、跨省通办、一证通办、一事通办、一号通办“六个通办”改革，着力打破区域、行业、层级、部门限制，推动政务服务流程再造，打通服务群众、企业“最后一公里”。

据了解，围绕全面推进“一窗通办”，中宁县持续深化“三集中、三到位”审批服务模式，将硬件优势转化为服务优势，整合社保、公积金、税务、运管、农村产权交易等9个分厅进驻市民服务大厅。“目前，市民服务大厅进驻40个部门、1357项行政审批、公共服务和商业服务事项，是全区进驻部门最全、服务事项最多的县级服务大厅。”中宁县审批服务管理局副局长刘旭琴说，市民服务大厅还分类设置了企业开办、工程建设项目审批、不动产登记、纳税服务、“六权”改革、行政审批综合受理等“一窗受理”服务专区，分类设置综合窗口，实行部门内无差别综合受理。

同时，中宁县探索跨部门“一窗”受理，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，设置1个全科窗口代办受理12个部门116项政务服务事项，县级“全科综合+分类一窗”事项比例达83%，乡（镇）、村（社区）政务服务事项100%综合受理，实现了企业和群众办事“只跑一个窗”。

“我们持续深化‘一网通办’，实现了全县92家机关事业单位、154个村（社区）、172家医疗卫生机构电子政务外网接入全覆盖。民政、人社、卫健等部门专业办事系统与宁夏政务服务‘一张网’互联互通，解决了基层‘一网通办’的瓶颈问题。”刘旭琴说，聚焦企业和群众异地办事多地跑、折返跑等难题，他们将全国237项高频“跨省通办”事项、自治区448项“跨省通办”事项全部纳入“区内通办”事项清单，在市民服务大厅设置了“跨省通办、县内通办”服务窗口，为企业、群众提供无差别服务。

此外，中宁县持续深化全国一体化政务服务平台统一电子证照、统一电子签章互认共享，积极推进数据交互共享、网上核验和跨部门联动核查，有效推动企业和群众办事信息免填写、纸质材料免提交、相关信息“最多跑一次”，切实减轻企业和群众办事负担。聚焦“13+1+7+N”重点任务，建立“一类事、一个方案、一个流程、一个办事指南、一个专窗、一个工作专班”的工作机制，实现国家及自治区层面部署的“一件事”。创新推出“枸杞地理标志使用办理一件事”，依托“帮帮您”政务服务品牌，建立窗口全程帮办代办、枸杞产业协会提前预审服务机制，为企业提供现场核验、资格审查、咨询辅导、政策解答、上门帮办代办等套餐服务。

“我们积极整合12345政务服务热线、‘好差评’、‘找茬台’、‘办不成事’反映窗口等诉求渠道，设立‘诉求办理服务中心’‘帮代办服务中心’，打造上下协同、部门联动、便捷高效的政务服务‘总客服’，集中解决企业和群众急事、难事，实现‘一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、多方联动、限时办结’。同时建立热线处理协调联动机制，对群众满意度不高、反复投诉、超期办理的重点跟踪督办，着力提升群众满意度。”刘旭琴说。